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You can easily find the size of your frame by looking on the inside of your glasses temples (arm pieces). Below you'll find a quick guide to help you identify your frame size.

Place the card as shown (in the middle of your nose) and pay attention to the orientation

The Frame Size

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Unsatisfactory glasses can be exchanged or refunded within 60 days of receipt. 

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Firmoo's friendly exchange&return policy promises our customers 100% satisfaction. Please log in your account center to apply for the exchange&return. Once we received your request, your exclusive CSR will email you to solve the issue.

365-Day Warranty: Customers will enjoy a 365-day warranty (365 days of receiving), covering any possible defect in materials and workmanship. This warranty does not cover damage caused by accidents, negligence, or improper care.

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Puedes encontrar la medida de tu montura fácilmente consultando el interior de las varillas de tus lentes. A continuación, encontrarás una guía práctica que te ayudará a identificar la talla de tu montura.

Coloca la tarjeta como se muestra (en medio de la nariz) y presta atención a la orientación.

Medida de la montura

Guía de medidas

Puedes revisar y hacer seguimiento de tu pedido en tu Lista de Pedidos

Los lentes defectuosos pueden cambiarse o devolverse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción.

Cubre cualquier posible defecto de materiales y fabricación.

Un representante de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 horas.

Devolución y cambio en 60 días

Garantía de 365 días

Chat en vivo 24/7

Servicio personalizado

Entrega con seguimiento

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Explícanos tu problema o comparte tus ideas.

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Кредитная/дебетовая карта: до 30 дней. 30 дней — это максимальный срок обработки; в большинстве случаев возврат отображается примерно через одну неделю, в зависимости от банка.

Аккаунт PayPal: в течение 3 рабочих дней

El plazo de entrega puede verse afectado en épocas festivas.

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Cambio y devolución en 60 días: Si no estás satisfecho con tus lentes, puedes cambiarlos o devolverlos dentro de los 60 días posteriores a la fecha de recepción. Solo se aplicarán los gastos de envío. Cada pedido puede cambiarse o devolverse una sola vez. Ten en cuenta que no podremos realizar un cambio/devolución equivalente si se ingresó una medida incorrecta.

Firmoo ofrece a sus clientes una política de cambios y devoluciones que garantiza su total satisfacción. Por favor, inicia sesión en tu cuenta para solicitar un cambio o devolución. Cuando hayamos recibamos tu solicitud, un representante de Firmoo se comunicará contigo por correo electrónico para ayudarte a resolver el problema.

Garantía de 365 días: Los clientes disponen de una garantía de 365 días (desde la fecha de recepción), que cubre posibles defectos de materiales y fabricación. Esta garantía no cubre daños ocasionados por accidentes, negligencia o uso indebido.