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You can easily find the size of your frame by looking on the inside of your glasses temples (arm pieces). Below you'll find a quick guide to help you identify your frame size.

Place the card as shown (in the middle of your nose) and pay attention to the orientation

The Frame Size

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Unsatisfactory glasses can be exchanged or refunded within 60 days of receipt. 

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60-Day Return & Exchange

365-Day Warranty

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Firmoo's friendly exchange&return policy promises our customers 100% satisfaction. Please log in your account center to apply for the exchange&return. Once we received your request, your exclusive CSR will email you to solve the issue.

365-Day Warranty: Customers will enjoy a 365-day warranty (365 days of receiving), covering any possible defect in materials and workmanship. This warranty does not cover damage caused by accidents, negligence, or improper care.

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Te recomendamos que subas una copia de tu medida óptica a "Mi cuenta > Configuración de cuenta > Mi medida óptica". Si la medida óptica de tu pedido es incorrecta, por favor cancela el pedido y realiza uno nuevo con la información correcta.

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Puedes encontrar la medida de tu montura fácilmente consultando el interior de las varillas de tus lentes. A continuación, encontrarás una guía práctica que te ayudará a identificar la talla de tu montura.

Coloca la tarjeta como se muestra (en medio de la nariz) y presta atención a la orientación.

Medida de la montura

Guía de medidas

Puedes revisar y hacer seguimiento de tu pedido en tu Lista de Pedidos

Los lentes defectuosos pueden cambiarse o devolverse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción.

Cubre cualquier posible defecto de materiales y fabricación.

Un representante de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 horas.

Devolución y cambio en 60 días

Garantía de 365 días

Chat en vivo 24/7

Servicio personalizado

Entrega con seguimiento

Atención al cliente personalizada

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Explícanos tu problema o comparte tus ideas.

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Muy recomendados para quienes pasan muchas horas frente al computador y otros dispositivos digitales. Los lentes con filtro de luz azul protegen los ojos de los efectos dañinos de esta luz.

También contamos con cristales de mayor medida óptica, con filtro de luz azul, para conducir, con protección antirreflejo y otras opciones complementarias.

Ofrecemos protección contra el agua y antihuellas.

Dependiendo de tu medida óptica, unos cristales

más delgados pueden brindarte una mejor experiencia.

Dependiendo de tu medida óptica, unos cristales más delgados pueden brindarte una experiencia más cómoda. Te recomendamos cambiarlos por:

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¿Cómo indicar los valores?

Cambio y devolución en 60 días: Si no estás satisfecho con tus lentes, puedes cambiarlos o devolverlos dentro de los 60 días posteriores a la fecha de recepción. Solo se aplicarán los gastos de envío. Cada pedido puede cambiarse o devolverse una sola vez. Ten en cuenta que no podremos realizar un cambio/devolución equivalente si se ingresó una medida incorrecta.

Firmoo ofrece a sus clientes una política de cambios y devoluciones que garantiza su total satisfacción. Por favor, inicia sesión en tu cuenta para solicitar un cambio o devolución. Cuando hayamos recibamos tu solicitud, un representante de Firmoo se comunicará contigo por correo electrónico para ayudarte a resolver el problema.

Garantía de 365 días: Los clientes disponen de una garantía de 365 días (desde la fecha de recepción), que cubre posibles defectos de materiales y fabricación. Esta garantía no cubre daños ocasionados por accidentes, negligencia o uso indebido.